Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Délai de retour
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure de traiter votre demande de retour ou de remboursement.
2. Conditions d'éligibilité
Pour être admissible au retour, l'article doit :
- Être inutilisé et non lavé
- Être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées
- Être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
3. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour ou au remboursement :
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles en liquidation ou en promotion finale
- Articles portés, lavés ou endommagés après réception
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
5. Procédure de remboursement
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement originaldans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.
6. Comment initier un retour
Pour soumettre une demande de retour, contactez notre équipe :
Cette politique s'applique aux achats effectués sur royalstore.ca. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.